Stand 04.11.2026Angaben laut Hersteller
KI-Telefonassistent findenVergleich & Entscheidungshilfe
Start/Lexikon/Emotionserkennung

Emotionserkennung

Lexikon
Art. 50 Abs. 3 KI-VO verpflichtet Betreiber von Systemen zur Emotionserkennung, betroffene Personen darüber zu informieren. Manche Telefonlösungen werben mit Stimmungsanalyse.

Ob eine bestimmte Stimmungsanalyse aus der Stimme darunter fällt, hängt von der Funktion ab und ist im Einzelfall zu prüfen. Fragen Sie, ob die Funktion abschaltbar ist. Anhang III Nr. 1 Buchst. c KI-VO führt Systeme zur Emotionserkennung außerdem als Hochrisiko-Anwendung, soweit sie nach Unionsrecht zulässig sind. Lassen Sie sich schriftlich geben, wie der Anbieter seine Funktion einordnet.

Hier ist der Betrieb selbst Adressat. Das unterscheidet die Pflicht von Abs. 1, die sich an den Anbieter richtet.

Stand 04.11.2026. Keine Rechtsberatung.