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Gesundheitsdaten am Telefon

Lexikon
Gesundheitsdaten gehören nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Am Praxistelefon fallen sie schon an, wenn ein Anrufer Beschwerden nennt.

§ 22 Abs. 1 Nr. 1 Buchst. b BDSG erlaubt die Verarbeitung für Vorsorge, Diagnostik und Versorgung, wenn ärztliches oder geheimhaltungspflichtiges Personal sie vornimmt oder verantwortet.

Für die Auswahl heißt das: Klären Sie, ob Gesprächsinhalte gespeichert werden, ob Diagnosen im Transkript geschwärzt werden können und wer beim Anbieter Zugriff hat.

Stand 04.11.2026. Keine Rechtsberatung.